Segreteria email e agenda
Smista la posta per tipo e urgenza, prepara le bozze di risposta e propone appuntamenti nei tuoi orari liberi.
Agenti AI per aziende
Un collaboratore che prepara il lavoro. E aspetta il tuo via libera.
Progetto e costruisco agenti AI su misura per PMI e professionisti. Lavorano con gli strumenti che usi già e ti chiedono conferma sui passaggi che contano.
Tutti parlano di agenti AI. Pochi spiegano cosa fanno davvero.
Da una parte ci sono demo spettacolari che promettono di gestire un'azienda da sole. Dall'altra, chatbot che rispondono male e fanno perdere la pazienza ai clienti. In mezzo c'è chi deve capire se l'intelligenza artificiale può servire davvero alla propria attività, senza tempo per sperimentare e senza voglia di affidare i propri clienti a una scatola nera.
- Non sai da dove partire:gli strumenti sono tanti e cambiano ogni mese.
- Non sai di chi fidarti:tra le promesse e i casi reali c'è molta distanza.
- Non vuoi perdere il controllo:le decisioni sulla tua azienda devono restare tue.
Questa pagina serve a fare chiarezza. Se poi un agente fa al caso tuo, lo costruiamo insieme.
Cos'è un agente AI, in parole semplici
Un agente AI è un sistema che riceve un obiettivo e lo porta a termine con gli strumenti a cui gli dai accesso. Non segue un percorso fisso: legge la situazione, decide i passi intermedi, li esegue e si ferma quando serve una tua decisione.
- 1
Capisce l'obiettivo
- 2
Raccoglie le informazioni da email, calendario, gestionale e documenti
- 3
Prepara ed esegue i passi di routine
- 4
Ti chiede conferma sui passaggi critici
Un esempio
"Rispondi alle richieste di preventivo arrivate oggi."
L'agente legge le richieste e controlla nel gestionale se il cliente esiste già. Poi prepara una bozza con i prezzi del tuo listino e te la propone. Tu controlli e invii.
Agente, automazione, chatbot: cosa cambia
Automazione
Esegue sempre la stessa sequenza quando succede qualcosa. È ideale per compiti identici ogni volta, come copiare dati, inviare conferme o generare documenti standard.
Chatbot
Risponde a domande in una conversazione. È utile per le informazioni frequenti, ma di solito non agisce sui tuoi strumenti.
Agente
Porta a termine un compito che cambia ogni volta, usa più strumenti e sceglie i passi. Serve quando bisogna leggere, valutare e preparare, non solo eseguire.
Non sempre serve un agente: spesso basta un'automazione ben fatta, che costa meno. In fase di analisi scegliamo la soluzione più semplice che risolve il problema.
Cosa può fare oggi un agente nella tua azienda
Agente commerciale
Qualifica i contatti in arrivo, prepara i preventivi in bozza dal listino e ti ricorda chi ricontattare e quando.
Agente amministrativo
Tiene d'occhio rinnovi e scadenze, prepara i solleciti di pagamento e li mette in coda per la tua approvazione.
Prime risposte ai clienti
Risponde alle domande frequenti con le tue informazioni e ti passa i casi delicati con un riepilogo già pronto.
Monitoraggio e rassegna
Segue notizie di settore, concorrenti e bandi, e ogni mattina ti consegna un riepilogo di quello che conta.
Prenotazioni e ospiti
Per le strutture ricettive gestisce richieste, disponibilità e comunicazioni con gli ospiti, prima e dopo il soggiorno.
Cosa non gli farei fare
- Prendere decisioni economiche senza la tua approvazione.
- Inviare da solo comunicazioni delicate come reclami, contestazioni o trattative.
- Accedere a dati che non servono al suo compito.
Un buon agente sa anche quando fermarsi.
La supervisione è una garanzia, non un limite
Non vendo agenti autonomi in scatola. Ogni sistema è progettato perché tu resti al comando.
Prepara
Raccoglie informazioni e prepara bozze, proposte e riepiloghi.
Esegue la routine
Porta a termine da solo le operazioni ripetitive e a basso rischio.
Chiede conferma
Sui passaggi critici si ferma e aspetta il tuo via libera.
Traccia tutto
Ogni azione è registrata, così sai sempre cosa ha fatto e perché.
Come lo costruisco
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01
Analisi
Capiamo insieme dove si perde tempo e se serve davvero un agente o basta un'automazione.
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02
Progettazione
Definiamo cosa fa l'agente, quali strumenti usa, quali dati vede e dove deve fermarsi.
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03
Costruzione
Lo costruisco, lo collego ai tuoi strumenti e lo provo su casi reali.
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04
Consegna con affiancamento
Lo usi con me al fianco finché non lavora come vuoi tu.
Vuoi capire se un agente può servire alla tua attività? Parliamone.
Il primo cliente sono io
Ogni giorno uso un ecosistema di agenti costruito per la mia attività. Al centro c'è una memoria che conosce clienti, progetti e scadenze. Intorno ci sono gli strumenti collegati: email, calendario, attività e gestionale. Posso interrogarlo anche a voce dal telefono, con domande come "a che punto è questo progetto?" o "cosa ho in scadenza questa settimana?".
- Ogni progetto riparte da dove l'avevo lasciato, senza rispiegare nulla.
- Scadenze e prossimi passi sempre a portata di mano, anche fuori ufficio.
- Fino a 1,5 ore al giorno recuperate sulla sola gestione della posta.
- Nessuna email urgente persa.
Sullo stesso principio ho costruito anche prodotti usati da altri: Getly, per i siti web delle piccole attività, e SmartBooking, per i gestori di case vacanza.
Anche questa pagina è nata così: bozza generata dal mio sistema, revisione e approvazione mie.
Il primo passo: una chiamata conoscitiva gratuita
In 30 minuti mi racconti come lavori e dove perdi tempo. Ti dico con franchezza se un agente può aiutarti, se basta un'automazione o se per ora non conviene fare nulla. Nessun impegno.
Un buon primo agente: il follow-up dei contatti
Ogni mattina ti dice chi aspetta una risposta e chi va ricontattato, e ti prepara i messaggi. Tu approvi e invii. È un compito preciso, quindi i risultati si vedono presto.
Chi sono
Sono Alessio Zanghi, ingegnere. Sviluppo software da oltre vent'anni: tredici in Telecom Italia, poi dal 2016 come consulente indipendente per aziende e professionisti.
Gli agenti AI non li ho scoperti con l'ultima moda. Li costruisco e li uso ogni giorno nel mio lavoro, prima di proporli a qualcun altro. Per questo so cosa fanno bene, dove sbagliano e dove serve ancora una persona a decidere.
Il mio lavoro è tradurre questa tecnologia in qualcosa che funziona nella tua attività, con i tuoi strumenti e con regole chiare su cosa può fare da solo e cosa no.
Dott. Ing. Alessio Zanghi
Domande frequenti
Sì, come qualsiasi collaboratore. Per questo i passaggi critici richiedono la tua approvazione e ogni azione è tracciata: gli errori si vedono prima che diventino problemi.
No. Toglie il lavoro ripetitivo di preparazione e controllo, così le persone si concentrano su clienti, decisioni e attività di valore.
Di solito no. L'agente si collega agli strumenti che usi già: email, calendario, gestionale, fogli di calcolo. In fase di analisi verifichiamo cosa si può collegare.
Oltre alla realizzazione ci sono i costi di utilizzo dei servizi di intelligenza artificiale e dell'infrastruttura, che dipendono da quanto lavora l'agente. Te li stimo in fase di analisi, prima di partire.
Partiamo sempre da un compito circoscritto, così i risultati si vedono presto. I tempi precisi te li indico dopo l'analisi.
Restano sugli strumenti che usi già o su infrastrutture che gestisco direttamente. In fase di analisi definiamo insieme quali informazioni il sistema può vedere, quali no e chi può accedervi.
Parliamo della tua attività
Raccontami cosa ti porta via tempo. Ti rispondo entro 24 ore lavorative.
Grazie per avermi contattato! Ti risponderò entro 24 ore lavorative.
Ti serve qualcosa di più semplice?
Se il tuo problema è un compito ripetitivo e sempre uguale, può bastare un'automazione, che costa meno.